專案背景
該品牌在多個國家營運會員體系，定期向會員推送新品、促銷和積分活動資訊。隨著消費者對純文字行銷簡訊的疲乏度增加，傳統 SMS 行銷的開啟率和轉換率持續下降。
面臨的挑戰
簡訊行銷效果遞減
會員對純文字促銷簡訊產生疲乏，開啟率和點擊率逐年下滑。
品牌展示受限
簡訊無法展示商品圖片、品牌視覺和互動按鈕，行銷創意受到嚴重限制。
效果難以追蹤
傳統簡訊缺乏閱讀率和點擊追蹤能力，無法精確評估行銷投入產出比。
實施成效
訊息互動率
提升 4 倍
RCS 卡片的圖片和按鈕顯著提升用戶參與度
活動轉換率
提升 2 倍
訊息內直接購買按鈕縮短了轉換路徑
行銷 ROI
顯著提升
可追蹤的開啟率和點擊資料實現精準效果評估
"從純文字到圖文卡片，會員對促銷訊息的態度從「又是垃圾簡訊」變成了「看看有什麼好東西」。"
— 某全球快消品牌