项目背景
该品牌在多个国家运营会员体系，定期向会员推送新品、促销和积分活动信息。随着消费者对纯文字营销短信的疲劳度增加，传统 SMS 营销的打开率和转化率持续下降。
面临的挑战
短信营销效果递减
会员对纯文字促销短信产生疲劳，打开率和点击率逐年下滑。
品牌展示受限
短信无法展示商品图片、品牌视觉和交互按钮，营销创意受到严重限制。
效果难以追踪
传统短信缺乏阅读率和点击追踪能力，无法精确评估营销投入产出比。
实施效果
消息互动率
提升 4 倍
RCS 卡片的图片和按钮显著提升用户参与度
活动转化率
提升 2 倍
消息内直接购买按钮缩短了转化路径
营销 ROI
显著提升
可追踪的打开率和点击数据实现精准效果评估
"从纯文字到图文卡片，会员对促销消息的态度从"又是垃圾短信"变成了"看看有什么好东西"。"
— 某全球快消品牌