一、监管重点
香港 OFCA 在 2026 年 5 月继续更新 SMS Sender Registration Scheme 页面及已登记发件人名录，显示该机制已进入持续运营阶段，而不是一次性宣传项目。其核心不是全面禁止企业发短信，而是要求市场把带「#」前缀的 Registered SMS Sender ID 作为可信识别层，配合服务商登记、行业名录和查询工具，压缩仿冒银行、电信和企业通知类短信的空间。
二、对企业的影响
对跨境企业而言，影响不只在文案签名，而在发送链路的一致性治理：品牌名、法人名、香港本地实体、代理提交资料和实际 Sender ID 若不一致，往往会拖慢接入、增加人工核验，甚至让用户把正常通知当成诈骗短信。做 OTP、支付、物流和客服提醒的团队尤其要注意，因为这些场景对即时送达和品牌识别高度敏感，一旦被误判，投诉、二次验证成本和客服呼入量会同步上升。
三、操作建议
企业应把香港发件人治理拆成三层：先核对本地使用的所有 Sender ID，清理历史变体、大小写差异和多品牌混发；再核对代理、聚合商与本地短信服务商的登记状态，确保提交主体与实际发送主体一致；最后把用户前台说明同步更新到 App、官网和客服话术，明确告知香港登记签名格式与用途。若涉及 OTP 或高风险账户通知，建议建立「签名—模板—场景」映射表，避免不同业务线复用同一签名。
常见问题
如果我们已经能正常发到香港，还需要单独做发件人登记梳理吗？
需要。能发出去不等于用户会信任，也不等于后续不会被运营商或合作方收紧。应至少核对当前 Sender ID 是否与香港登记名录、合同主体、模板用途一致，并检查是否存在多个团队共用同一签名的情况，否则反诈治理升级时最容易先出问题。
香港用户看到「#」前缀后，我们是否要改模板文案？
建议调整。模板首句最好直接点明业务场景，例如登录验证、账单提醒或配送通知，并保持品牌名与 Sender ID 可对应，避免用户只看到陌生签名。若短信里含链接、付款或账户动作，更要在前 20-30 个字内建立身份识别，否则会放大点击犹豫和诈骗联想。
通过国际聚合商发送时，谁来负责香港本地的签名一致性？
最终责任不能只压给通道商。品牌方应提供可审计的签名清单、用途分类、香港投递场景和本地实体信息；聚合商负责落地提交与路由控制；双方还应约定变更流程，例如新增子品牌、改模板或切换通道前必须复核登记状态，避免上线后才发现签名不匹配。
参考来源
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