OTT 消息:在用户最常用的 App 里触达他们

WhatsApp、LINE、Telegram、Viber——通过一套 API 连接全球主流社交消息平台,在用户习惯的渠道里完成验证、通知和客服互动。

不同地区的用户有不同的消息偏好:东南亚用 LINE、中东用 WhatsApp、东欧用 Telegram。逐一对接每个平台意味着重复的技术投入和运营成本。阅信国际的 OTT 消息服务将主流社交渠道统一接入,你只需要一套 API、一个控制台,就能向全球用户发送消息。

核心能力

每一项能力都经过真实业务场景验证,确保在生产环境中稳定可靠。

WhatsApp Business API

全球月活超 20 亿,覆盖中东、东南亚、南美和欧洲。支持模板消息、会话消息和互动按钮。

LINE Official Account

日本、泰国、印尼的国民级社交 App。支持推送消息、Rich Menu 和 Flex Message 等丰富交互形式。

Telegram Bot API

全球超 9 亿用户,尤其在中亚和东欧地区渗透率极高。支持 Bot 消息、内联键盘和文件传输。

Viber 商业消息

覆盖东欧和南亚市场,支持一对一消息和营销推送,适合电商和本地生活服务场景。

统一 API 接入

无论目标渠道是哪个,你都只需要对接一套 API。新渠道上线时无需重新开发。

智能渠道路由

根据用户号码和地区自动选择最优渠道发送,如果 OTT 不可达则自动回退至 SMS。

典型应用场景

看看哪些场景最适合你的业务需求。

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电商订单通知

在用户最常用的 App 里发送订单确认、发货通知和物流更新,打开率和阅读率远高于邮件和短信。

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客服自动应答

通过 WhatsApp 或 LINE 搭建自动客服 Bot,7x24 小时回答常见问题,复杂问题无缝转接人工。

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安全验证

在 WhatsApp 或 Telegram 中发送一次性验证码,用户在熟悉的 App 内完成验证,体验更流畅。

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营销活动推送

通过模板消息向目标用户群发促销信息,支持图文、按钮和优惠券,互动率比传统渠道更高。

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预约与提醒

医疗预约、酒店入住、课程提醒——在用户最活跃的渠道发送,确保关键提醒不被遗漏。

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SMS + OTT 组合触达

优先通过 OTT 渠道发送,触达失败时自动回退至 SMS,实现最高到达率与最优成本的平衡。

如何接入

简单几步,即可完成对接。

01

选择渠道

根据你的目标市场选择需要接入的 OTT 渠道。

02

账户认证

我们协助你完成各渠道的企业账户申请和品牌认证。

03

API 对接

使用统一 API 接入所有选定渠道,一次开发多渠道覆盖。

04

运营优化

上线后根据各渠道数据表现,持续优化消息策略和渠道组合。

常见问题

关于该产品的常见疑问,如果没有找到答案,欢迎联系我们。

OTT 消息和短信相比有什么优势?
OTT 可承载富媒体内容(图片、视频、按钮),打开率与互动率高于传统短信,同时在用户习惯的社交平台触达,体验更自然。
不同地区用户偏好哪些 OTT 平台?
东南亚偏好 LINE 与 WhatsApp,中东和南美以 WhatsApp 为主,东欧和俄语区偏好 Telegram,可根据目标市场组合选择。
各渠道的费用如何计算?
不同 OTT 渠道有各自的计费规则(如 WhatsApp 按会话计费,LINE 按消息条数计费)。我们提供统一的费用明细和账单,简化财务管理。
用户没有安装对应 App 怎么办?
系统支持智能路由和自动回退:优先通过 OTT 渠道发送,如果用户未安装对应 App,自动切换至 SMS 通道确保消息送达。

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