项目背景
该平台覆盖全球 50+ 个市场，日均新注册用户超过 10 万。随着业务扩展到东南亚、中东和南美等新兴市场，原有的单一短信供应商在到达率、延迟和成本控制上出现明显瓶颈。
面临的挑战
验证码到达率波动
部分国家的验证码到达率低于 85%，直接导致注册转化流失。尤其在促销高峰期，通道拥堵更加严重。
多供应商管理复杂
为覆盖不同地区，同时接入了 3 家短信供应商，技术对接、账单对账和质量监控的管理成本居高不下。
缺乏 OTT 渠道触达能力
东南亚市场大量用户习惯使用 LINE 和 WhatsApp，仅靠短信无法有效覆盖这部分用户群。
实施效果
验证码到达率
提升至 97%+
通过多通道智能路由和自动切换机制实现
供应商数量
3 → 1
统一接入后减少了 2/3 的供应商管理成本
用户注册转化
显著提升
验证码到达率提升直接带动注册完成率增长
"以前每次大促都要提前和各家供应商沟通扩容，现在一个平台自动搞定了。"
— 某头部跨境电商平台