某出境旅游渠道商:eSIM 产品赋能旅游增值服务
eSIM 航空旅游
项目背景
该渠道商为出境旅游客户提供机票+酒店+签证的一站式服务。客户出境后的通信需求(上网、导航、翻译)一直是一个未被满足的痛点,也是潜在的增值服务机会。
面临的挑战
客户出境通信断层
客户到达目的地后经常面临无法上网的困境,影响行程体验,也增加了渠道商的售后压力。
缺乏自有通信产品
渠道商没有能力自建跨境通信服务,只能推荐第三方产品,利润空间有限。
产品整合度低
流量卡购买和行程服务分离,客户需要在多个平台间切换,体验碎片化。
解决方案
阅信国际为该渠道商提供了白牌 eSIM 解决方案:将跨境流量产品以渠道商自有品牌包装,嵌入到购票和行程管理流程中。客户在购买机票时即可加购目的地流量套餐,eSIM 二维码随订单发送,扫码激活后落地即可使用。
实施效果
增值服务渗透率
30%+ 客户加购
与行程绑定的流量产品获得了高附加购买率
客户满意度
大幅提升
出境即可上网的体验获得客户一致好评
渠道利润
新增利润来源
白牌分润模式为渠道商创造了可观的增量收入
"客户买完机票顺手加一张流量卡,落地扫码就能上网——这个体验太顺滑了。"
— 某出境旅游渠道商