某國際支付機構：跨境交易風控通知的穩定觸達
專案背景
該機構處理全球多個國家的跨境支付業務，涉及大額資金轉移和用戶身分驗證。金融監管對訊息到達的及時性和可靠性有極高要求，任何驗證延遲都可能導致交易失敗或用戶流失。
面臨的挑戰
高安全要求
交易驗證碼和風控告警屬於金融級敏感訊息，對到達率、延遲和資訊安全有嚴格合規要求。
部分地區 SMS 不穩定
在非洲和南亞部分國家，簡訊通道品質不穩定，關鍵時刻無法保障驗證碼送達。
缺乏語音備援通道
當簡訊被用戶手機安全軟體攔截時，缺乏可靠的備援觸達方式。
解決方案
閱信國際部署 SMS + Voice 雙通道驗證方案：簡訊作為首選通道發送，設定逾時門檻後自動觸發語音驗證碼呼叫。同時提供專用金融級簡訊通道，確保訊息內容加密傳輸和發送優先級保障。
實施成效
關鍵訊息到達率
99%+
SMS + Voice 雙通道互補確保必達
平均驗證延遲
降低 60%
專用通道 + 智慧路由減少排隊等待
合規滿足度
100%
訊息傳輸加密和稽核日誌滿足金融監管要求
"金融業務對訊息到達的容忍度幾乎為零，閱信國際的雙通道方案讓我們在任何國家都能放心觸達用戶。"
— 某國際支付機構