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印度 160 号段治理
对于在印度发送 OTP、账单提醒和客服通知的短信运营、产品与合规团队，这一变化重要在于：监管正在把企业通信从普通长码进一步迁移到可识别、可审计的服务号体系。TRAI 近期推动 160 号段作为服务与交易类语音/消息的统一识别资源，企业若仍混用普通号码承载关键通知，可能面临到达率、投诉处置和品牌识别上的连锁影响。
发布时间：2026/05/12 更新时间：2026/05/12
一、监管重点
二、对企业的影响
三、操作建议
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常见问题
我们在印度已经完成 DLT 登记，还需要关注 160 号段吗？
需要。DLT 解决的是实体、模板和同意链路可登记可追踪，160 号段治理处理的是用户识别与服务通信编号秩序。若你已登记但仍通过识别度低的普通号码发送关键通知，投诉、误拦截和品牌混淆问题仍会存在，最好同步核对号码资源与业务用途。
OTP 和账单提醒能否继续共用同一发送身份？
从送达稳定性和审计角度看，不建议继续共用。OTP、支付、账单、客服通知的风险等级和用户预期不同，最好分别建模板组和发送身份，并保留每次变更记录。这样一旦出现过滤、申诉或运营商抽查，能更快证明消息用途与用户触发路径。
如果我们通过本地短信供应商发送，责任是否可完全转移？
不能完全转移。供应商通常承担通道接入、备案协助和部分日志保存职责，但品牌主体仍需对模板真实性、用户同意、用途分类和退订管理负责。合同中最好明确 DLT 映射、号码资源、投诉 SLA、审计日志保存周期以及违规后的赔付和迁移机制。
本文仅供信息参考，不构成法律意见。