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短信平台在企业中的重要作用

时间:2017/06/16     来源:阅信



近年来,短信平台在各行各业得到越来越广泛的应用。企业通过应用短信平台提升了公司在行业的竞争力,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,具体短信平台在企业中主要有以下四方面应用:



1、完善企业CRM管理

 

一个成熟的企业必将拥有自己的内部员工、经销商、合作伙伴及客户体系。短信平台及其api二次开发接口可实现与企业现有的ERP、CRM等系统无缝对接,随时随地实现与企业其他信息数据的实时共享与沟通,方便企业对整条产业价值链的管理与整合,提高企业对信息的反应及处理能力,让企业很容易地将广告资源、业务资源、客户服务有机整合在一起,形成一套流程清晰、高效、易操作的解决方案。

 


2、提升产品宣传力度

 

短信平台可使企业对客户提供精准、具体、与当前业务密切相关的信息服务,在需要的时间内以适当的方式发送到客户的手机上,精准的客户定位以及一键直达的传输功能,在提高企业宣传推广资源的使用率同时,更能确保客户可以更准确及时地收到产品的宣传推广信息,提高企业的信息传播速度以及整体宣传实力,并为企业降低由时滞所产生直接或间接的经济损失。

 


3、升级客户品牌服务

 

企业的商务应用按照价值链模式主要体现在企业基础设施、企业运营、内部物流、外部物流、营销和销售、售后服务六个方面。短信平台有着精准定位的信息传输与行业应用需求紧密结合,利用系统强大的移动化功能与现有的流程实现无缝连接,确保方便、有效、有组织地进一步规范以及优化企业的品牌服务流程,初步实现企业对客户服务从粗放型向精益化服务的理念转变。

 


4、增强客户双向沟通

 

企业通过短信平台双向收发的技术支持,可使原本的销售流程移动化,企业可通过信息互动了解产品销售在不同业务阶段的变化,客户也可通过咨询回馈实时获得企业产品相关的更新动态,及时并全面地把握产品的信息,以便更为准确、及时地得到企业的专业服务支持。短信平台为企业与客户造成了一个互动性极强的沟通环境,让企业在优化销售治理的同时提升整体的运营实力。